{"id":277,"date":"2026-06-13T08:21:28","date_gmt":"2026-06-13T08:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/qihantech.com\/?page_id=277"},"modified":"2026-06-13T08:21:33","modified_gmt":"2026-06-13T08:21:33","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qihantech.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez QIHAN, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Nous nous engageons \u00e0 fournir des \u00e9crans OLED, des \u00e9crans TFT, des modules LCD, des solutions HMI et des syst\u00e8mes d'affichage personnalis\u00e9s de haute qualit\u00e9. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous avant de passer une commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"standard-products\">Produits standards<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits standards achet\u00e9s directement aupr\u00e8s de QIHAN, les retours peuvent \u00eatre accept\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>30 jours<\/strong> suivant la livraison, sous les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit est inutilis\u00e9 et en parfait \u00e9tat.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit est retourn\u00e9 dans son emballage d'origine.<\/li>\n\n\n\n<li>L'article n'est pas endommag\u00e9 en raison d'une manipulation inappropri\u00e9e, d'une installation incorrecte ou d'une mauvaise utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Une demande de retour a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e par notre \u00e9quipe commerciale avant l'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont responsables des frais d'exp\u00e9dition de retour, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication ou \u00e0 une erreur d'exp\u00e9dition caus\u00e9e par QIHAN.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"customized-products\">Produits personnalis\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits personnalis\u00e9s, incluant mais sans s'y limiter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9crans OLED personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Modules d'affichage TFT personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Panneaux HMI personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Solutions d'affichage ODM\/OEM<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9veloppement de firmware ou d'interface sp\u00e9cialis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Structures m\u00e9caniques personnalis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sont fabriqu\u00e9s selon les exigences sp\u00e9cifiques du client et, par cons\u00e9quent, <strong>ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ou rembours\u00e9s une fois la production commenc\u00e9e<\/strong>, sauf en cas de d\u00e9fauts de fabrication v\u00e9rifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous recommandons aux clients de examiner attentivement tous les plans, sp\u00e9cifications, \u00e9chantillons et documents d'approbation avant de confirmer la production.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"damaged-or-defective-products\">Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception de l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour traiter votre r\u00e9clamation, veuillez fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Photos ou vid\u00e9os montrant le probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos \u00e9quipes d'ing\u00e9nierie et de qualit\u00e9 examineront le cas et fourniront une solution, qui peut inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplacement du produit<\/li>\n\n\n\n<li>Service de r\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement partiel<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement int\u00e9gral (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"order-cancellation\">Annulation de commande<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"standard-products\">Produits standards<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes de produits standards peuvent \u00eatre annul\u00e9es avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"customized-products\">Produits personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes personnalis\u00e9es ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es qu'avant le d\u00e9but de la conception technique, de l'approvisionnement en mat\u00e9riaux ou de la production. Tout co\u00fbt d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9duit du montant du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"refund-processing\">Traitement des remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s via le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement, de la banque et du pays, mais prennent g\u00e9n\u00e9ralement <strong>5 \u00e0 15 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s approbation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"technical-support\">Support technique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux probl\u00e8mes de produits peuvent \u00eatre r\u00e9solus gr\u00e2ce \u00e0 une assistance technique. Avant de demander un retour, nous encourageons les clients \u00e0 contacter notre \u00e9quipe de support pour un d\u00e9pannage et des conseils.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contact-us\">Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements, les r\u00e9clamations au titre de la garantie ou les probl\u00e8mes de commande, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>QIHAN Display Solutions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : <a href=\"mailto:sales@shanghaiqihan.com\">sales@shanghaiqihan.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous engageons \u00e0 fournir un support professionnel et un service \u00e0 long terme aux clients du monde entier.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At QIHAN, customer satisfaction is important to us. 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