Politique de garantie

Qihantech – ShangHai QiHan Technology Co., Ltd.
Qihantech

Date d'entrée en vigueur : 9 mai 2026
S'applique à : Tous les produits LCD (LCM) petits et moyens, standards et personnalisés, fabriqués ou fournis par Qihantech

1. Engagement de garantie

Nous nous engageons en faveur de la stabilité et de la performance à long terme de nos modules LCD, ensembles d'affichage et solutions d'interface personnalisées. Sauf indication contraire dans le devis, le contrat de vente ou la fiche technique du produit, une garantie limitée standard de 12 mois est fournie à compter de la date d'expédition.

2. Couverture de la garantie

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant la période de garantie.

Composants couverts :

  • Modules LCD TFT (variantes TN / IPS / TFT)
  • Écrans tactiles capacitifs et résistifs
  • Matériaux de collage optique (OCA / LOCA)
  • Câbles FPC, connecteurs et cartes d'interface (s'ils sont fournis par nos soins)
  • Circuits intégrés de commande, circuits intégrés tactiles et circuits intégrés associés

Conditions couvertes :

  • Pixels morts anormaux dépassant les normes industrielles ou convenues
  • Défaillance de la fonction tactile ou perte de détection du signal
  • Défaillance du rétroéclairage dans des conditions de fonctionnement normales
  • Instabilité de l'affichage causée par des défauts de circuit interne
  • Problèmes de collage tels que délamination ou formation de bulles dans les limites environnementales spécifiées

3. Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas les problèmes causés par :

  • Une intégration, un assemblage ou une conception mécanique inappropriés par le client
  • Une surtension, une inversion de polarité ou des décharges électrostatiques au-delà des limites spécifiées
  • Des dommages mécaniques, une flexion, un impact ou une contrainte physique
  • Un fonctionnement en dehors des plages de température ou d'humidité spécifiées
  • Des modifications, soudures ou tentatives de réparation non autorisées
  • Des effets de vieillissement naturel tels qu'une légère réduction de la luminosité ou un léger décalage chromatique
  • Des produits développés sur mesure (par exemple, FPC personnalisé, verre de couverture, intégration de logo), sauf défauts de fabrication confirmés

4. Période de garantie

  • Garantie standard : 12 mois à compter de la date d'expédition
  • Une garantie prolongée (18–36 mois) peut être disponible pour les projets à long terme ou stratégiques, confirmée lors de l'étape de devis

La période de garantie applicable sera confirmée sur la facture, la liste de colisage ou les documents contractuels.

5. Procédure de réclamation au titre de la garantie

Si un problème produit survient pendant la période de garantie, veuillez contacter directement votre ingénieur commercial attitré. Nos équipes commerciales et techniques évalueront et soutiendront conjointement le dossier.

Informations requises :

  • Numéro de bon de commande ou référence de facture
  • Numéro de pièce du produit et numéro de lot (si disponible)
  • Description du problème et environnement d'utilisation
  • Photos ou vidéos montrant clairement le défaut

Notre équipe technique examinera le dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et confirmera s'il est éligible à une réclamation au titre de la garantie.

Important :
Ne retournez aucun produit sans confirmation écrite de notre équipe.

6. Résolution de la garantie

Pour les cas de garantie confirmés, nous fournirons la solution la plus appropriée en fonction des exigences du projet :

  • Réparation – lorsque techniquement réalisable et efficace en termes de temps
  • Remplacement – par un produit identique ou fonctionnellement équivalent
  • Note de crédit / compensation – pour les modèles discontinués ou les cas particuliers

Les remplacements sous garantie ne prolongent ni ne renouvellent la période de garantie initiale.

Pour les projets à grand volume ou personnalisés, une gestion par lots partiels ou un support technique sur site peut être fourni en fonction de l'étape du projet et de la localisation.

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Qihantech au titre de cette garantie est strictement limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement de l'unité défectueuse.

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Dommages indirects ou consécutifs
  • Coûts de main-d'œuvre pour l'installation, le démontage ou le diagnostic système
  • Perte de production, temps d'arrêt ou retards dans les délais du projet

8. Informations sur l'entreprise

ShangHai QiHan Technology Co., Ltd.
Spécialiste en modules LCD personnalisés de petite et moyenne taille (LCM)

Adresse :
Room 707, No.11, Lane 1585, Chengbei Road, Jiading District, Shanghai, China

Site web : Qihantech

E-mail :xuelu@shanghaiqihan.com