Na QIHAN, a satisfação do cliente é importante para nós. Estamos comprometidos em fornecer displays OLED de alta qualidade, displays TFT, módulos LCD, soluções HMI e sistemas de display personalizados. Por favor, revise nossa política de reembolso e devolução abaixo antes de fazer um pedido.

Produtos Padrão

Para produtos padrão adquiridos diretamente da QIHAN, devoluções podem ser aceitas dentro de 30 dias da entrega, sob as seguintes condições:

  • O produto não foi utilizado e está em sua condição original.
  • O produto é devolvido em sua embalagem original.
  • O item não está danificado devido a manuseio inadequado, instalação ou uso indevido.
  • Uma solicitação de devolução foi aprovada pela nossa equipe de vendas antes do envio.

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro de envio causado pela QIHAN.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados, incluindo, mas não se limitando a:

  • Displays OLED Personalizados
  • Módulos de Display TFT Personalizados
  • Painéis HMI Personalizados
  • Soluções de Display ODM/OEM
  • Desenvolvimento de Firmware ou Interface Especial
  • Estruturas Mecânicas Personalizadas

são fabricados de acordo com os requisitos específicos do cliente e, portanto, não podem ser devolvidos ou reembolsados uma vez iniciada a produção, exceto em casos de defeitos de fabricação verificados.

Recomendamos que os clientes revisem cuidadosamente todos os desenhos, especificações, amostras e documentos de aprovação antes de confirmar a produção.

Produtos Danificados ou Defeituosos

Se você receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, por favor nos notifique dentro de 7 dias do recebimento do envio.

Para processar sua reclamação, por favor forneça:

  • Número do pedido
  • Modelo do produto
  • Fotos ou vídeos mostrando o problema
  • Descrição do problema

Nossas equipes de engenharia e qualidade revisarão o caso e fornecerão uma solução, que pode incluir:

  • Substituição do produto
  • Serviço de reparo
  • Reembolso parcial
  • Reembolso total (quando aplicável)

Cancelamento de Pedido

Produtos Padrão

Pedidos de produtos padrão podem ser cancelados antes do envio.

Produtos Personalizados

Pedidos personalizados só podem ser cancelados antes do início do design de engenharia, aquisição de materiais ou produção. Quaisquer custos já incorridos podem ser deduzidos do valor do reembolso.

Processamento de Reembolso

Reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original sempre que possível.

Os prazos de processamento de reembolso podem variar dependendo do provedor de pagamento, banco e país, mas geralmente levam 5–15 dias úteis após a aprovação.

Suporte Técnico

Muitos problemas de produtos podem ser resolvidos através de assistência técnica. Antes de solicitar uma devolução, incentivamos os clientes a entrar em contato com nossa equipe de suporte para solução de problemas e orientação.

Contacte-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, reembolsos, reivindicações de garantia ou problemas com pedidos, por favor entre em contato conosco:

QIHAN Display Solutions

E-mail: sales@shanghaiqihan.com

Estamos comprometidos em fornecer suporte profissional e serviço de longo prazo para clientes em todo o mundo.