В компании QIHAN мы уделяем большое внимание удовлетворенности клиентов. Мы стремимся поставлять высококачественные OLED-дисплеи, TFT-дисплеи, ЖК-модули, решения HMI и индивидуальные системы отображения. Перед оформлением заказа ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения, приведенной ниже.

Стандартные продукты

В случае стандартных товаров, приобретенных напрямую у компании QIHAN, возврат может быть принят в течение 30 дней доставки на следующих условиях:

• Товар не использовался и находится в первоначальном состоянии.
• Товар возвращается в оригинальной упаковке.
• Товар не имеет повреждений, возникших в результате ненадлежащего обращения, монтажа или неправильного использования.
• Заявка на возврат была одобрена нашим отделом продаж до отправки товара.

Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат связан с производственным дефектом или ошибкой при отправке, допущенной компанией QIHAN.

Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу

Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу, включая, помимо прочего:

• Индивидуальные OLED-дисплеи
• Модули TFT-дисплеев на заказ
• Индивидуально разработанные панели HMI
• Решения для дисплеев по модели ODM/OEM
• Разработка специальной прошивки или интерфейса
• Механические конструкции, изготовленные по индивидуальному заказу

изготавливаются в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика и, следовательно, после начала производства товар не подлежит возврату или возмещению, за исключением случаев, когда подтверждены производственные дефекты.

Мы рекомендуем клиентам внимательно ознакомиться со всеми чертежами, техническими условиями, образцами и документами, подтверждающими соответствие требованиям, перед подтверждением запуска производства.

Поврежденные или бракованные товары

Если вы получили поврежденный, бракованный или неверно отправленный товар, просим вас сообщить нам об этом в течение 7 дней после получения груза.

Для рассмотрения вашей заявки просим предоставить:

• Номер заказа
• Модель изделия
• Фотографии или видео, на которых видна проблема
• Описание проблемы

Наши инженерные и контрольные службы рассмотрят данный случай и предложат решение, которое может включать:

• Замена товара
• Ремонтная служба
• Частичный возврат средств
• Полный возврат средств (в соответствующих случаях)

Отмена заказа

Стандартные продукты

Заказы на стандартную продукцию могут быть отменены до отгрузки.

Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу

Индивидуальные заказы могут быть отменены только до начала разработки технического проекта, закупки материалов или начала производства. Уже понесенные расходы могут быть вычтены из суммы возмещения.

Обработка возвратов

Утвержденные возмещения будут осуществляться, по возможности, с использованием того же способа оплаты, что и при первоначальном платеже.

Сроки обработки возврата средств могут варьироваться в зависимости от платежного оператора, банка и страны, но, как правило, составляют 5–15 рабочих дней после утверждения.

Техническая поддержка

Многие проблемы, связанные с товаром, можно решить с помощью технической поддержки. Прежде чем подавать заявку на возврат, мы рекомендуем клиентам обратиться в нашу службу поддержки для устранения неполадок и получения рекомендаций.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут вопросы по поводу возврата товаров, возмещения средств, гарантийных претензий или проблем с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами:

QIHAN Display Solutions

Электронная почта: sales@shanghaiqihan.com

Мы стремимся оказывать профессиональную поддержку и предоставлять долгосрочное обслуживание клиентам по всему миру.